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Die Versandkostenfreigrenze richtet sich nach dem Rechnungsbetrag/Bestellwert. Bitte beachte, dass sich bei der Einlösung von Gutscheinen der Rechnungsbetrag/Bestellwert reduziert.
Bestellungen an Packstationen:
In das Feld Adresse trage bitte die Packstation + Nummer ein, z.B. Packstation 598. Packstation musst du bitte auch eintragen, wenn es sich um eine Postfiliale handelt.
In das Feld Wohnung, Zimmer, usw. (optional) trage bitte NUR die Postnummer ein, zum Beispiel 1234567890 (also bitte das Wort Postnummer weglassen).
Beispiel:
Übrigens: Wir zahlen als kleines Start-up mit geringeren Paketmengen ein paar Euro mehr für Verpackungsmaterial und Versand als unsere konkurrierenden Großkonzerne, daher können wir auch erst ab einem Warenwert von 59,00 € und mehr kostenfrei versenden.
Der Versand für AT, NLD, LUX, BEL erfolgt über DHL International.
Sobald unser Logistikpartner dein Paket gepackt und in seinem System eingescannt hat, erhältst du automatisch eine Email mit einer Trackingnummer.
Solltest du 3-4 Werktage nach deiner Bestellung immer noch keine Email mit einer Trackingnummer erhalten haben, dann schaue bitte zuerst in deinem SPAM-Ordner nach. Wenn dort keine Email zu finden ist, dann kontaktiere uns bitte unter: service@steinerfood.com.
RETOUREN:
BITTE KEINE PAKETE RETOURNIEREN OHNE UNS ZU INFORMIEREN!
Eigenmächtig vorgenommene Retouren können von uns nicht bearbeitet werden.
Wenn du dein Paket retournieren möchtest, dann wende dich zunächst an unser Service-Team. Entweder du legst Widerspruch gegen deine Bestellung ein (siehe Widerrufsrecht) oder du kontaktierst uns und teilst uns mit, dass du retournieren möchtest. Schreibe bitte eine Email an:
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Vielen Dank!
